·Hukum · Pemberitahuan Privasi

Pemberitahuan Privasi.

Bagaimana PT AltEsc Solusi Indonesia mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda, selaras dengan UU PDP No. 27/2022 dan standar internasional yang berlaku.

Terakhir diperbarui · 6 Mei 2026 · Versi 1.0

1. Siapa kami

Pengendali data adalah PT AltEsc Solusi Indonesia ("AltEsc," "kami"), sebuah perseroan terbatas Indonesia dengan kantor terdaftar di RSG, Lantai 3, 405 E, Pertokoan Graha Niaga Sanur, Jl. Bypass Ngurah Rai No. 4, Sanur Kauh, Denpasar 80221, Bali, Indonesia. Kami mengoperasikan situs web di altesc.com dan menyediakan layanan kepatuhan, manajemen platform, concierge, dan permodalan untuk aset perhotelan di Bali.

Untuk seluruh urusan privasi, kanal kontak adalah hello@altesc.com.

2. Data yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan apa yang dibutuhkan untuk menanggapi pertanyaan Anda atau menjalankan layanan yang Anda minta dari kami.

Dari Anda, ketika Anda mengirim formulir atau menghubungi kami

• Identitas: nama lengkap, organisasi (jika dicantumkan)
• Kontak: alamat email, nomor WhatsApp atau telepon
• Detail aset/pertanyaan: lokasi vila, status saat ini, ukuran tiket modal, jenis proyek, hanya kolom yang Anda lengkapi
• Konten pesan teks bebas

Ketika Anda mengirim formulir, kami mengirim email konfirmasi ke alamat yang Anda berikan agar Anda memiliki pengakuan tertulis bahwa pertanyaan Anda telah diterima. Email tersebut dikirim atas nama AltEsc oleh pemroses pengiriman email kami (Resend, lihat bagian 5) dari alamat hello@altesc.com; kami tidak menggunakannya untuk pemasaran.

Secara otomatis, ketika Anda mengunjungi situs

• Alamat IP, user-agent, timestamp permintaan (log server/CDN melalui Cloudflare)
• Wilayah geografis perkiraan (tingkat negara/kota)
• Halaman yang dikunjungi dan referrer HTTP

Dari pihak ketiga

• Jika seorang mitra merujuk Anda, kami dapat menerima token atribusi (cookie altesc_ref yang dijelaskan pada bagian 8) sehingga kami dapat memberikan kredit rujukan dengan benar.

Kami tidak mengumpulkan data kategori khusus (kesehatan, biometrik, keagamaan, politik) dan kami tidak meminta data tersebut pada formulir mana pun.

3. Mengapa kami menggunakannya

1. Untuk menanggapi pertanyaan Anda dan melanjutkan percakapan melalui email, WhatsApp, atau telepon.
2. Untuk menilai kecocokan, menyiapkan proposal, atau melakukan onboarding Anda sebagai klien, mitra, atau mitra modal.
3. Untuk memenuhi kewajiban hukum termasuk, jika berlaku, anti-pencucian uang (kerangka PPATK/OJK), perpajakan (DJP), dan pencatatan korporasi berdasarkan hukum perseroan Indonesia.
4. Untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, atau penggunaan situs yang tidak sah.
5. Untuk meningkatkan keandalan dan pengalaman pengguna situs berdasarkan pola penggunaan agregat.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk iklan, profiling, pengambilan keputusan otomatis dengan akibat hukum, atau penjualan kepada pihak ketiga. Tidak akan pernah.

4. Dasar hukum (UU PDP)

Berdasarkan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), kami memproses data pribadi atas dasar berikut:

• Persetujuan, ketika Anda mengirim formulir atau memulai kontak, Anda menyetujui pemrosesan data yang Anda berikan untuk tujuan yang dinyatakan.
• Kontrak, untuk mengambil langkah sebelum mengadakan, atau untuk melaksanakan, suatu kontrak dengan Anda.
• Kewajiban hukum, ketika hukum Indonesia (perpajakan, AML, pencatatan korporasi) mewajibkan kami untuk menyimpan atau mengungkapkan data.
• Kepentingan sah, untuk mengoperasikan, mengamankan, dan meningkatkan layanan kami dengan cara yang tidak mengesampingkan hak dan kebebasan Anda.

5. Pembagian & pemroses

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi. Kami hanya membagikannya kepada kategori penerima berikut, dan hanya jika diperlukan:

• Penanganan formulir: pengiriman formulir diproses oleh Cloudflare Worker yang kami operasikan, di-host pada infrastruktur Cloudflare. Data pengiriman hanya berada dalam transit; tidak disimpan pada dashboard formulir pihak ketiga.
• Pengiriman email: Resend (Resend Inc., Amerika Serikat) mengirimkan auto-reply yang kami kirim kepada Anda dan notifikasi internal yang kami kirim ke tim. Alamat email Anda dan isi pertanyaan Anda melewati infrastruktur Resend untuk pengiriman. Kebijakan privasi Resend.
• Hosting/CDN: Cloudflare, Inc. (Amerika Serikat) menjadi host situs dan menyediakan layanan CDN, DNS, serta keamanan. Kebijakan privasi Cloudflare.
• Komunikasi: WhatsApp (Meta Platforms Ireland) ketika Anda menghubungi kami melalui nomor WhatsApp; ketentuan data Meta yang standar berlaku.
• Penasihat profesional: Penasihat hukum Indonesia (Notaris/PPAT, penasihat hukum peringkat IFLR1000) dan penasihat pajak, jika penugasan atas perkara Anda mensyaratkannya, dengan kewajiban kerahasiaan profesional.
• Regulator/otoritas Indonesia: atas permintaan yang sah, DJP (perpajakan), OJK/PPATK (keuangan/AML), KADIN, BKPM, atau pengadilan yang berwenang.
• Pihak pengakuisisi dalam peristiwa korporasi: dalam hal yang tidak diharapkan terjadinya merger, akuisisi, atau penjualan aset AltEsc, data pribadi dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi dengan perlindungan setara.

6. Transfer internasional

Beberapa pemroses yang disebutkan di atas (Resend, Cloudflare, WhatsApp/Meta) berbasis di luar Indonesia, terutama di Amerika Serikat dan Uni Eropa. Apabila data pribadi ditransfer ke luar Indonesia, kami mengandalkan komitmen kontraktual pihak penerima dan dasar hukum sebagaimana diatur pada bagian 4. Anda dapat meminta detail mengenai langkah perlindungan yang berlaku dengan menghubungi hello@altesc.com.

7. Retensi

• Data pertanyaan (pengiriman formulir, email), disimpan hingga 24 bulan sejak kontak terakhir, kemudian dihapus, kecuali jika hubungan komersial berlanjut.
• Data klien, disimpan selama masa penugasan ditambah 10 tahun setelah penutupan, untuk memenuhi persyaratan perpajakan dan pencatatan korporasi Indonesia.
• Data mitra modal/LP, disimpan selama masa SPV ditambah 10 tahun setelah penyelesaian akhir, untuk kepatuhan AML dan audit.
• Log server/CDN, biasanya 30–90 hari, kemudian diagregasikan atau dihapus.
• Persetujuan pemasaran atau tindak lanjut, sampai Anda menariknya kembali.

8. Cookie & penyimpanan lokal

Kami menggunakan cookie dan entri penyimpanan lokal seminimal mungkin yang dibutuhkan agar situs berfungsi. Kami tidak menjalankan pelacak iklan, piksel, skrip fingerprinting, atau analitik pihak ketiga.

• altesc_ref (cookie), diatur ketika Anda tiba melalui tautan rujukan dengan parameter ?ref=, digunakan untuk mengatribusikan mitra dengan benar. Masa berlaku: 30 hari. Mutlak diperlukan untuk program mitra.
• ck (entri localStorage browser), mencatat pengakuan Anda atas spanduk cookie agar tidak ditampilkan kembali. Disimpan secara lokal pada browser Anda; tidak ditransmisikan kepada kami.

Log server/CDN (Cloudflare) dibutuhkan untuk keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan keandalan operasional, serta beroperasi secara independen dari cookie.

9. Keamanan

Kami melindungi data pribadi menggunakan langkah-langkah standar industri: HTTPS/TLS dalam transit, kontrol akses pada data tersimpan, prinsip hak akses minimum di antara tim pendiri, dan enkripsi saat tersimpan jika pemroses pendukung (Resend, Cloudflare) mendukungnya. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman; jika kami mengetahui adanya pelanggaran data pribadi yang memengaruhi data Anda, kami akan memberitahu Anda dan otoritas Indonesia yang berwenang dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh UU PDP.

10. Hak Anda

Berdasarkan UU PDP dan hukum internasional yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Menghapus data, tunduk pada kewajiban retensi pada bagian 7
• Membatasi atau menolak pemrosesan tertentu
• Menarik persetujuan kapan saja, tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya
• Menerima salinan data Anda dalam format portabel
• Mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data pribadi Indonesia

Untuk menggunakan hak apa pun, kirim email ke hello@altesc.com dengan permintaan tersebut, dan kami akan menanggapi dalam 14 hari kalender, atau lebih cepat jika diwajibkan oleh undang-undang.

11. Kontak & pengaduan

Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data pribadi Indonesia yang ditunjuk berdasarkan UU PDP, atau, apabila Anda berada di luar Indonesia, kepada regulator perlindungan data setempat.

12. Perubahan pemberitahuan ini

Kami dapat memperbarui pemberitahuan ini seiring perkembangan layanan kami atau hukum yang berlaku. Versi dan tanggal pembaruan terakhir di bagian atas halaman ini mencerminkan iterasi yang berlaku saat ini. Perubahan material akan dikomunikasikan kepada klien aktif dan mitra modal secara langsung; bagi pengunjung umum, pemberitahuan pada halaman ini bersifat otoritatif.

Lihat juga: Syarat Penggunaan