Pertanyaan sebelum penandatanganan.

Apakah AltEsc adalah perantara atau investor utama?

Keduanya, secara terancang. Compliance, Platform, dan Concierge merupakan layanan yang kami sediakan dengan imbalan jasa atas aset yang Anda miliki. Capital adalah struktur principal-investor di mana AltEsc mengakuisisi aset melalui SPV per transaksi bersama mitra modal.

Kedua peran tersebut dipisahkan secara struktural. Transaksi Capital ditempatkan dalam entitas hukum SPV tersendiri; penugasan sisi layanan dilakukan langsung dengan PT AltEsc Solusi Indonesia. Kami menerapkan aturan benturan kepentingan yang eksplisit ketika sebuah aset di bawah pengelolaan kami kemudian menjadi target Capital. Lihat halaman Kepercayaan untuk uraian struktural selengkapnya.

Apakah saya dapat menggunakan satu vertikal saja, bukan keseluruhan stack?

Ya. Taksonomi empat vertikal adalah cara pekerjaan tersebut menyatu secara institusional, bukan paket yang dipaksakan.

• Pemilik vila dapat menggunakan Compliance saja dan mengakhiri penugasan setelah relisting.
• Mitra modal dapat melakukan subskripsi pada satu transaksi SPV tunggal tanpa menjadi klien Platform.
• Concierge bersifat dengan undangan dan tidak membawa kewajiban untuk menggunakan vertikal lainnya.

Setiap penugasan memiliki kontraknya sendiri tanpa mekanisme cross-sell yang tertulis di dalamnya.

Bagaimana cara saya memverifikasi kredensial institusional Anda?

Sebagian besar klaim pada situs ini dapat diverifikasi melalui registri publik, institusi terkait, atau penasihat hukum berdasarkan pengaturan NDA yang sesuai untuk diskusi tahap awal:

• Afiliasi Wakil Ketua KADIN Bali (Agung Wirapramana), dapat diverifikasi melalui sekretariat KADIN Bali.
• Penasihat hukum Indonesia peringkat IFLR1000, dapat diverifikasi melalui direktori IFLR1000 Asia-Pasifik; nama firma diungkapkan berdasarkan pengaturan engagement-pre-NDA.
• Notaris/PPAT in-house, diungkapkan pada saat penugasan; lisensi dapat diverifikasi melalui INI (Ikatan Notaris Indonesia).
• NPWP, Akte Pendirian, SK Kemenkumham, dilepas kepada rekanan terverifikasi berdasarkan NDA standar.

Halaman Kepercayaan mencantumkan setiap kredensial beserta jalur verifikasinya. Untuk verifikasi tingkat dokumen, hubungi hello@altesc.com, kami menanggapi dalam 24 jam.

Bagaimana data saya dilindungi?

Kami memproses data Anda berdasarkan UU PDP No. 27/2022 Indonesia. Pengiriman formulir ditransitkan melalui Cloudflare Worker yang kami operasikan sendiri (tanpa dashboard formulir pihak ketiga); pengiriman email menggunakan Resend; surat perusahaan dan penyimpanan dokumen menggunakan Google Workspace. Kami tidak menjalankan pelacak iklan atau analitik pihak ketiga di situs pemasaran.

Detail selengkapnya, mencakup apa yang kami kumpulkan, alasannya, masa retensi, hak Anda atas akses, koreksi, penghapusan, penarikan persetujuan, dan pengaduan, terdapat dalam Pemberitahuan Privasi.

Bagaimana jika vila saya berdiri di atas Hak Pakai atau status tanah non-HGB lainnya?

Kami bekerja dengan HGB (Hak Guna Bangunan), HM (Hak Milik), HP (Hak Pakai), dan kombinasinya termasuk struktur SHM-HGB serta HGB yang dipegang oleh PT PMA. Setiap jenis status tanah memiliki implikasi lanjutan yang berbeda terhadap perlakuan pajak, sikap kepemilikan asing, dan cara pendapatan dari sisi platform dapat diterima.

Notaris/PPAT kami menjalankan diagnostik status tanah selama audit pertama, biasanya dalam 48 jam sejak penugasan. Proposal Compliance yang kemudian kami kirimkan bersifat sadar status (title-aware), diurutkan berdasarkan struktur tanah Anda yang spesifik, bukan jadwal generik.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan keseluruhan stack regulasi Indonesia?

Rentang jujur: 8 hingga 16 minggu sejak penugasan hingga relisting, dengan kasus yang lebih sederhana selesai dalam 6 minggu dan kasus zonasi ganda atau konversi PT yang kompleks memakan waktu hingga 24 minggu.

Variabel-variabelnya adalah kesesuaian zonasi, kebersihan rantai tanah/sertifikat yang ada, serta urutan persetujuan provinsi vis-à-vis pemerintah pusat. Kami memberikan jadwal berbasis milestone pada tahap penugasan, bukan sebelumnya, karena memberikan estimasi sebelum audit berisiko menyesatkan Anda.

Vila saya dihapus dari Airbnb. Apakah Anda dapat membuatnya kembali aktif?

Pada sebagian besar kasus dapat, sepanjang pekerjaan kepatuhan yang mendasarinya dapat diselesaikan. Penghapusan oleh Airbnb pada 2025–26 didorong oleh penegakan oleh pemerintah Indonesia, bukan kebijakan Airbnb. Setelah stack NIB, KBLI, PBG, dan SLF Anda dalam kondisi terkini, tim Compliance kami menangani pengajuan relisting secara langsung dengan Airbnb (serta Booking, Agoda, VRBO) menggunakan dokumen yang telah diverifikasi.

Kami melihat pencabutan pemblokiran terjadi dalam 7 hingga 14 hari sejak pengajuan. Audit pada saat penugasan memberi tahu kami apakah kasus spesifik Anda sesuai dengan jadwal tersebut.

Siapa yang membayar imbalan jasa penasihat hukum dan Notaris?

Penugasan AltEsc Compliance bersifat tanpa pembayaran di muka. Kami menyerap waktu penasihat hukum dan biaya bea meterai pemerintah untuk Notaris/PPAT terhadap imbalan penugasan, yang distrukturkan sebagai penagihan berbasis milestone yang terkait dengan relisting. Apabila kami tidak berhasil menghantarkan relisting, imbalan penugasan tidak diperoleh.

Hal ini tertuang dalam surat penugasan standar kami dan menjadi alasan kami melakukan audit sebelum memberikan estimasi, kami menanggung risiko biaya, sehingga kami perlu mengetahui apa yang kami komitmenkan.

Apa yang membedakan struktur biaya Anda dengan pengelola vila tradisional?

Tiga hal:

1. Ini adalah menu, bukan satu biaya tunggal. Empat jalur pemilik di atas satu infrastruktur institusional, Distribusi (12% atas harga listing), Manajemen (18% atas harga listing, all-in), Kemitraan Pendapatan (berdasarkan alokasi, Fund I), dan Capital Exit (AltEsc Capital, Fund I). Jalur yang tepat ditetapkan untuk vila Anda saat onboarding, tidak ditambahkan di kemudian hari.
2. Bersifat all-in. Tanpa biaya setup, tanpa biaya fotografi, tanpa markup housekeeping, tanpa pemotongan cadangan pemeliharaan, tanpa pemotongan "promosi" musiman. Alternatif institusional terhadap standar lokal 20–25%, yang umumnya tidak mencakup seluruh pekerjaan yang seharusnya.
3. Berbasis audit. Laporan bulanan terekonsiliasi baris demi baris dengan data kanal, ditetapkan secara tertulis dalam surat penugasan, tanpa perubahan retroaktif.

Menu empat-tier, dengan rincian masing-masing jalur, tersedia di halaman Platform.

Bagaimana saya memilih sebuah tier?

Tier mengikuti pertanyaan yang sebenarnya sedang Anda ajukan.

• Saya ingin tetap mengelola tamu saya sendiri, saya hanya butuh jangkauan distribusi yang sesungguhnya. Tier I, Distribusi. 12% atas harga listing. Kami membawa kanal termasuk Sabre dan Amadeus GDS; Anda mempertahankan hubungan dengan tamu.
• Saya ingin lepas tangan, all-in, tanpa biaya tersembunyi. Tier II, Manajemen. 18% atas harga listing. Kami menjalankan distribusi, komunikasi tamu, pemeliharaan kepatuhan, dan operasional di lapangan, satu biaya, semua sudah termasuk.
• Saya ingin pendapatan bulanan terjamin, dengan upside bila vila berkinerja lebih. Tier III, Kemitraan Pendapatan. Berdasarkan alokasi, Fund I. KYC diperlukan, alokasi terbatas dan tunduk pada kualifikasi properti.
• Saya ingin keluar. Tier IV, Capital Exit. AltEsc Capital melakukan akuisisi dengan persyaratan harga pasar wajar, ditutup secara bersih melalui Notaris/PPAT. NDA diperlukan.

Apabila Anda belum yakin, audit pada saat onboarding akan merekomendasikan jalur berdasarkan kondisi vila Anda, tujuan Anda, dan pekerjaan yang Anda ingin kami tanggung. Jalur tersebut dikukuhkan secara tertulis sebelum Anda menandatangani apa pun.

Apakah saya dapat mengakhiri penugasan kapan saja? Apakah ada lock-up?

Surat penugasan tidak memiliki lock-up minimum, tidak ada penalti pembatalan, dan terdapat masa pengakhiran operasional 30 hari. Masa 30 hari tersebut ada karena listing OTA, pengikatan channel-manager, dan setiap rencana perjalanan tamu yang masih berjalan perlu dialihkan secara rapi.

Setelah itu, Anda memiliki vila, listing, dan datanya. Anda dapat membawanya ke mana pun.

Saya memiliki listing Airbnb dan Booking yang sudah berisi ulasan. Apakah ulasan saya akan hilang ketika AltEsc mengambil alih distribusi?

Tidak. Kami melakukan onboarding pada listing Anda yang sudah ada, bukan membuat listing baru. Ulasan, riwayat listing, dan peringkat pencarian tetap terpelihara. Yang berubah dan terlihat oleh OTA adalah jalur kontak dan remitansi yang terverifikasi; profil yang terlihat tetap milik Anda.

Siapa yang memiliki data tamu saya?

Anda yang memiliki. AltEsc beroperasi sebagai pemroses data atas nama Anda, bukan sebagai pemilik data. Data tamu, catatan pemesanan, dan riwayat pendapatan dapat diekspor kepada Anda atas permintaan dan dikembalikan pada akhir penugasan.

Ketentuan kontraktualnya tertuang dalam surat penugasan; ketentuan teknis penanganan data terdapat dalam Pemberitahuan Privasi.

Bagaimana cara saya memperoleh undangan?

Concierge bersifat dengan pengantar dari principal AltEsc yang ada, mitra modal, atau rekanan dalam jaringan kami. Kami tidak menerima inbound dingin (cold inbound) khusus untuk Concierge.

Formulir kontak pada halaman Concierge digunakan untuk korespondensi lanjutan setelah pengantar, bukan untuk pengantar itu sendiri. Formulir saja tidak menetapkan akses.

Apakah ada daftar harga Concierge?

Tidak. Concierge ditetapkan harganya per penugasan melalui percakapan, bukan sebagai kartu tarif. Penugasan berkisar dari satu kali hingga retainer jangka panjang. Model harganya mencerminkan akses, bukan unit upaya.

Bagaimana urutan AML dan KYC bagi mitra modal?

Seluruh subscriber menjalani peninjauan anti pencucian uang, sumber dana, dan know-your-customer di bawah regulasi Indonesia (kerangka PPATK dan OJK jika berlaku) sebelum subskripsi apa pun. Urutan standarnya:

1. Panggilan perkenalan (30 menit, langsung dengan pendiri)
2. NDA bersama
3. Permintaan dokumentasi KYC
4. Verifikasi sumber dana
5. Dokumen subskripsi
6. Instruksi transfer

Kami tidak meminta atau menerima modal dari yurisdiksi yang dikenakan sanksi, dan kami berhak menolak setiap subskripsi tanpa penjelasan. Lihat blok Informasi Penting di bagian bawah halaman Capital untuk bahasa risiko dan kelayakan selengkapnya.

Bagaimana struktur Singapore HoldCo / PT PMA bekerja, dalam bahasa yang sederhana?

Untuk setiap transaksi Capital kami membentuk dua entitas:

• Singapore HoldCo, kendaraan hukum tempat subscriber melakukan investasi. Singapura dipilih untuk kontrak hukum Inggris, peradilan yang dapat diprediksi, dan tata kelola institusional standar.
• PT PMA Indonesia, Penanaman Modal Asing, perseroan terbatas penanaman modal asing yang memegang hak tanah dan izin operasional Indonesia yang mendasari.

Subscriber memegang ekuitas pada kendaraan Singapura. Kendaraan Singapura memegang PT PMA. PT PMA memegang aset. Urutan ini menjaga tanggung jawab subscriber tetap terisolasi (ring-fenced) dan kepatuhan regulasi Indonesia tetap rapi.

Berapa nilai minimum dan maksimum tiket per transaksi Capital?

Minimum US$500.000, maksimum US$10.000.000 per transaksi.

Di bawah US$500 ribu, biaya tetap hukum dan operasional dalam menjalankan SPV terlalu mengikis ekonomi transaksi. Di atas US$10 juta, kami biasanya membaginya ke dalam tranche tersindikasi atau co-deal dengan kendaraan institusional lainnya.

Bagaimana Anda menangani konflik ketika Capital ingin mengakuisisi aset yang dikelola oleh Platform?

Tiga aturan, tertulis dalam kebijakan kami dan dalam surat penugasan kedua vertikal:

1. Setiap pendekatan Capital terhadap vila Platform yang sedang berjalan harus diinisiasi oleh pemilik, bukan oleh AltEsc. Kami tidak menawarkan inventaris yang kami kelola sendiri untuk akuisisi.
2. Setiap transaksi semacam itu dinilai secara independen oleh penilai pihak ketiga eksternal yang diajukan oleh pemilik.
3. Penugasan Platform sepenuhnya diakhiri berdasarkan ketentuan standar 30 hari sebelum subskripsi Capital ditutup.